Инструкция

Начните проверку трассировки в Windows. Запустите командный процессор cmd. Для этого кликните по кнопке «Пуск», находящейся в панели задач на рабочем столе либо нажмите кнопку Win на клавиатуре. В отображенном меню выберите пункт «Выполнить». Введите cmd в появившемся диалоге «Запуск программы». Нажмите кнопку OK.

Изучите параметры командной строки утилиты tracert. В окне командного процессора введите:tracert /?и нажмите Enter. Ознакомьтесь с отображенной информацией.

Проверьте трассировку в Windows при помощи утилиты tracert. В консоли введите команду вида:tracert <имя цели>и нажмите Enter. Дождитесь вывода результата трассировки. Здесь в качестве параметра <имя цели> должен быть указан IP-адрес целевой машины или соответствующее символическое имя (домен), разрешаемое в IP при помощи DNS.В случае необходимости используйте трассировку с произвольными параметрами. Например, для ускорения процесса используйте параметр -d. В этом случае не будет происходить определения символических имен промежуточных узлов по их IP-адресам. Используйте параметр -h для увеличения максимально возможного числа хопов, если цель не была достигнута за 30 прыжков (значение данного параметра по умолчанию). При наличии большого количества ошибок на промежуточных узлах, увеличьте время ожидания ответа о них, используя ключ -w.

Начните процесс проверки трассировки в Linux-подобных системах. Пройдите процедуру входа со своими учетными данными. Если это необходимо, запустите графическую оболочку и дождитесь окончания ее загрузки. Можно также продолжать работу в текстовой консоли. Если была загружена графическая оболочка, запустите эмулятор терминала (konsole, xterm, и т.д.).

Получите встроенную справку утилиты traceroute. В консоли введите команду:traceroute --helpи нажмите Enter. Ознакомьтесь с выведенной информацией.

Получите справку по работе traceroute, используя соответствующий пакет man-документации, если он установлен. Введите команду:man traceroute и нажмите Enter. Ознакомьтесь с информацией. Для выхода из режима чтения нажмите клавишу q.

Проверьте трассировку при помощи утилиты traceroute в Linux-подобных системах. Для совершения трассировки с параметрами по умолчанию введите в консоли команду вида:traceroute <имя цели>и нажмите Enter. Дождитесь завершения процесса. Назначение параметра <имя цели> аналогично тому, что было описано в третьем шаге. Для изменения поведения traceroute используйте соответствующие параметры командной строки.

«Ааа, помогите, все пропало!» – если ваш внутренний голос реагирует на обрыв соединения с сервером примерно так, этот материал точно для вас. :) Безусловно, со своей стороны мы каждый день делаем все возможное, чтобы ничто не мешало вашей работе в , но случись форс-мажор – будем разбираться. А чтобы быстрее сориентироваться в ситуации и понять, на чьей стороне ошибка, вот вам задача-минимум – во время обрыва первым делом выполните трассировку маршрута и пинг промежуточных узлов. Как все это сделать, сейчас расскажем.

Трассировка маршрута

Во время трассировки происходит отправка пакетов данных между локальным компьютером и сервером. Это помогает проследить путь прохождения запроса к серверу и определить, на каком этапе происходит обрыв. Выполнить трассировку довольно легко.

1. Запустите команду cmd: Win+R > пропишите cmd > ОК .

tracert Х.Х.Х.Х (где Х.Х.Х.Х – это IP-адрес сервера или домен) и нажмите Enter .

В примере мы сделали трассировку для google.com.

tracert google.com

Получилось так:

1 2 1 ms 1 ms 1 ms 193.151.89.254
3 5 ms 4 5 1 ms 6 1 ms 7 1 ms 3 ms 1 ms bearline-ic-324086-ffm-b4.c.telia.net
8 1 ms 1 ms 1 ms 108.170.251.129
9 13 ms 13 ms 15 ms 66.249.94.135
10 13 ms 13 ms 13 ms fra15s12-in-f46.1e100.net

Как видим, наши пакеты преодолели десять (их может быть как меньше, так и больше) узлов, и преодолели их успешно. В противном случае, если бы пакеты «споткнулись» на одном из узлов, на нем (и последующих за ним узлах) мы бы увидели:

* * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Но даже в таком случае пока не время для выводов – эта запись может означать как потерю пакетов, так и то, что узел сети просто закрыт настройками безопасности. Иногда провайдеры специально настраивают узлы так, чтобы они не отвечали на трассировочные пакеты, дабы снизить нагрузку. Чтобы точно узнать, действительно ли происходит обрыв, и, если да, то где именно, нужно пропинговать каждый из узлов. При трассировке мы получили IP каждого из них, а значит, можем перейти к пингу.

Пинг промежуточных узлов

Пинг предназначен для проверки целостности и качества соединений. Выполнить его тоже несложно. При этом запустить пинг нужно ко всем промежуточным узлам в отдельных окнах. Так непосредственно в момент обрыва связи будет видно, на каком узле происходят потери пакетов и насколько продолжительны эти обрывы.

В ОС Windows по умолчанию передается только четыре пакета, чего недостаточно, если проблема проявляется кратковременно. Поэтому нужно снять это ограничение параметром -t (чтобы потом остановить обмен пакетами, нажать CTRL+C ).

Теперь по порядку.

1. Запустите команду cmd: Win+R > пропишите cmd > ОК .

2. В открывшейся командной строке введите ping -t Х.Х.Х.Х (где Х.Х.Х.Х – это адрес одного из промежуточных узлов, которые мы узнали при трассировке) и нажмите Enter .

В нашем случае при трассировке мы выявили десять узлов, а значит, и пинг нужно выполнить десять раз в десяти отдельных окнах.

Полезно!
Если вам нужно постоянно отслеживать качество соединения, для Windows можно воспользоваться удобной программой PingPlotter.

Итак, пингуем – в десяти отдельных окнах командной строки вводим команды с IP-адресами узлов, которые мы выявили при трассировке. В нашем случае будут такие команды:

ping -t 10.1.1.1
ping -t 193.151.89.254
ping -t 85.195.75.129
ping -t 213.248.79.29
ping -t 62.115.139.50
ping -t 62.115.120.8
ping -t 62.115.153.215
ping -t 108.170.251.129
ping -t 66.249.94.135
ping -t 216.58.208.46

Если в каком-нибудь из окон вы с первых же секунд видите «Превышен интервал ожидания», не спешите кричать: «Попался!». Если следующие узлы пингуются нормально, значит, этот просто закрыт настройками. В нашем случае, например, предпоследний узел (66.249.94.135) сразу же говорит, что интервал превышен, но с пингом десятого узла никаких проблем нет.

На чьей стороне ошибка?

Итак, обрыв повторился. Но на этот раз запущенный пинг промежуточных узлов поможет «обличить» виновника. Тут все просто – с какого узла вам начало выдавать «Превышен интервал ожидания», тот и слабое звено.

Кто виноват – ясно, теперь нужно понять, что делать в конкретных ситуациях.

1. Последний узел. Если последний узел сначала пинговался нормально (некоторые Windows-машины вообще не отвечают на пинг, это задается в настройках брандмауэра)…

…а после обрыва начал показывать «Превышен интервал ожидания», обрыв происходит на вашем сервере.

В этом случае зайдите в панель управления, запустите консоль и войдите в операционную систему, чтобы разобраться, почему сервер не работает. Если окажется, что операционная система зависла, перезагрузите сервер.

2. Любые узлы, кроме последнего. В этом случае обращайтесь одновременно в техподдержку и облачного, и интернет-провайдера. При этом обязательно укажите, как изначально выглядела трассировка маршрута, и составьте перечень узлов с указанием, на каких из них пинг во время обрыва прервался, а на каких нет. Будьте внимательны, это важная информация, не ошибитесь.

3. Все узлы одновременно. Если все окна с пингом начали показывать «Превышен интервал ожидания», проблема в вашем компьютере или сети, к которой он подключен.

Бонус!

Ну, а чтобы вам было совсем уж комфортно, мы тут подобрали утилиты, с которыми можно делать трассировку и пинг промежуточных узлов одним простым движением без запуска пятнадцати различных окон.

Для ОС семейства Windows такую оптимизацию проводит утилита Winmtr . Она не нуждается в установке и готова к использованию сразу после распаковки из архива.

В поле Host укажите конечный сервер, с которым будет проверяться соединение, и нажмите Start :

В нашем примере видна трассировка маршрута и все промежуточные узлы. При этом к каждому из них направляются ICMP-пакеты, по которым можно определить качество связи.

Собственно, в этом и заключается главное преимущество утилиты – ее вывод постоянно обновляется, это позволяет собирать статистику, отслеживать средние показатели, тенденции и какие-либо изменения качества сети.

Раз мы проверяем соединение с сервером, нас интересуют столбцы Sent (отправлено пакетов) и Recv (получено пакетов). Если значения в этих столбцах не совпадают, значит, качество связи с узлом ухудшилось. Что делать? Обратиться в соответствующую техподдержку.

Столбец Loss поможет просмотреть динамику потерь в процентном соотношении.

Также утилита позволяет копировать текст в удобных форматах (.txt и .html ) в буфер обмена (Copy to clipboard ) или в отдельный файл (Export ).

Двойной щелчок по промежуточному узлу позволит получить дополнительную информацию о нем.

Важно знать!

Для детализации проблемы специалисты техподдержки могут запросить дополнительные пинги с особыми настройками. Для этого достаточно внести их в окошке Options , которое позволит указать:

1. Interval (sec) – время обновления данных в секундах.
2. Max host in LRU list – максимальное количество хостов (или IP-адресов, если не активна опция Resolve names ) до конечной точки.
3. Ping size (bytes) – размер ICMP-пакета.
4. Resolve names – возможность преобразовать IP-адрес в имя хоста.

А что же линуксоиды?

Для ОС семейства Linux утилита называется просто MTR. Если ее нет в вашей операционной системе, установить ее можно одним из следующих способов:

Debian/Ubuntu/Mint:

$ apt-get install mtr

CentOS/RedHat/Fedora:

$ yum install mtr

У MTR такой же функционал, как у Winmtr, а также схожий графический интерфейс. Запустить утилиту можно командой:

где X.X.X.X – это IP-адрес конечного сервера или имя хоста.

В данном случае интересуют следующие столбцы:

• Loss % – процент потерянных пакетов между компьютером-отправителем и промежуточными узлами.
• SNT – общее количество отправленных пакетов.

Как только где-то что-то потерялось, утилита сигнализирует нам об этом, окрашивая узел в красный цвет и подсчитывая процент потерь.

Отдельно отметим возможность запуска утилиты в текстовом (консольном) режиме. Для этого достаточно добавить опцию -t или --curses:

mtr --curses сайт

Рассмотрим еще несколько важных опций MTR, которые могут быть крайне полезны в процессе диагностики сети.

R или --report

Запускает режим отчета, в котором MTR обработает заданное количество циклов (определенных опцией -c), а затем отобразит статистику и автоматически завершит работу. Этот режим полезен для сбора статистики о качестве сети.

C COUNT или --report-cycles COUNT

Позволяет задать количество циклов, после которых MTR завершит работу.

P BYTES или --psize BYTES

Устанавливает размер пакетов в байтах.

I SECONDS или --interval SECONDS

Задает интервал между отправляемыми пакетами.

N или --no-dns

Разрешает не использовать DNS, отображает IP-адреса узлов.

A X.X.X.X или --address X.X.X.X

Позволяет указать адрес интерфейса компьютера, с которого будут отправляться ICMP-запросы.

Итого

Разумеется, команды в консоли дают более точный результат, поскольку фиксируют даже единичные потери пакетов (короткие обрывы), но Winmtr и MTR компактные и более удобны в использовании. А на чем остановить свой выбор, решать только вам. :)

Вот, собственно, и все, кто виноват – выяснили, что делать – тоже. :) Надеемся, материал был вам полезен, а если у вас остались дополнительные околооблачные вопросы, обращайтесь к нам за грамотной .

Метки: ,

Когда мы заходим на интернет-портал, компьютер отправляет запрос к серверу. По пути он проходит через маршрутизаторы. Если все в порядке - ресурс отображается у нас в браузере.

Если сайт не работает, запрос компьютера не дошел к серверу - потерялся на одном из промежуточных узлов связи или причина в чем-то другом (не работает сам сайт). Чтобы разобраться, где именно проблема, проведем трассировку маршрута.

При обращении в службу технической поддержки ресурса, обычно это первое, что просят сделать, если сайт не работает. Это связано с тем, что сайт может не работать из-за перебоев связи на отдельном узле, но в целом сайт работает и с ним все в порядке .

Как сделать трассировку маршрута до сервера, сайта в OC Windows.

Запускаем командную строку через меню «Пуск – Все программы – Стандартные». Или нажимаем сочетание клавиш «Win + R», появляется окно системной утилиты «Запуск программы», вводим: «cmd» и нажимаем «ок».

В командной строке вводим: «tracert» и адрес ресурса, который нужно проверить. Нажимаем «ввод». В результате трассировки мы узнаем, какие промежуточные узлы проходит пакет и время отклика. На основе этой информации можно понять, где проблема: у Вас, у интернет-провайдера, на одном из промежуточных узлов или на сервере сайта. Звездочки означают, что один из маршрутизаторов не хочет отвечать.

Звездочки не всегда означают проблему - на сервере может стоять файрволл, который блокирует «лишние» пакеты, а «реальные» пропускает и в браузере страница корректно открывается.

Виртуальный хостинг сайтов для популярных CMS:

В командной строке узнаем IP адрес для трассировки

Если по доменному имени трассировка не проходит, сделаем это по IP адресу. Узнаем его через команду «ping». Этот запрос показывает время, которое нужно пакету, чтобы дойти до сервера и вернуться обратно. Цифры в квадратных скобках, которые идут после домена в строке «Обмен пакетами с…», это и есть искомый IP. На скриншоте: 88.214.230.21.

Как скопировать результаты пинга и трассировки из командной строки?

Даже если трассировка по домену прошла успешно, стоит «пропинговать» сервер, чтобы увидеть, не теряются ли пакеты. Да и техподдержка может попросить статистику обмена данных вместе с отчетом о трассировке.

Вводим: tracert и IP адрес, нажимаем «ввод» и получаем отчет. Если данные нужны не лично вам, а для тех. поддержки, выделяем мышкой нужные строки и нажимаем «enter». Информация попадает в буфер обмена. Создаем текстовый файл и вставляем комбинацией клавиш Ctrl + V. Сохраняем и отправляем в техподдержку.

Как сделать трассировку

Далеко не секрет, что любой сайт размещается на определенном сервере и вводя в адресной строке установленного браузера адрес необходимого сайта, а затем нажимая кнопку «перейти», пользователь отправляет запрос на сервер. По пути до сайта, запрос проходит через промежуточные узлы связи. Если они функционируют нормально, то происходит загрузка ресурса в браузере.

Когда загрузка сайта не происходит, значит, отправленный запрос не смог дойти по причине проблем на одном из узлов связи. Понять, какой участок канала связи вызывает потерю запроса, поможет осуществление трассировки маршрута.

Как сделать трассировку сайта

Дальше я расскажу, как сделать трассировку маршрута в ОС Windows. Для этого нам понадобится воспользоваться служебной программой Tracert, которая, аналогично программе ping, запускается командной строкой. Чтоб в нее попасть, можно использовать один из трех предлагаемых мной способов:

2. Воспользоваться комбинацией клавиш вида Win+R, которая открывает окно как в первом способе. Дальше все действия одинаковы.

Откроется окошко с черным фоном, где нужно набрать команду в виде tracert название_сайта (в качестве примера: tracert yahoo.com) и подтверждаем ввод клавишей Enter. Если известен IP-адрес ресурса, то вместо названия домена, можно вводить его. Вводя адрес, устанавливается маршрут к конечному узлу. Окно командной строки выводит результаты сделанной трассировки в реальном времени: IP-адреса и названия промежуточных узлов, а также время отклика, отображаемое в миллисекундах.

В случае, если имена каких-либо промежуточных узлов не интересны, то трассировку маршрута необходимо выполнять с добавлением параметра –d, что позволяет скрыть имена маршрутизаторов. Вот так выглядит пример запроса: tracert -d yahoo.com.

Время отклика характеризует загруженность выделенного канала. При большом времени отклика, загрузка сайта будет идти, но весьма трудно. Но если появляется надпись с предупреждением о превышении интервала ожидания запроса, то на конкретном узле наблюдается потеря данных. Следовательно, этот узел – проблемный.

Таким образом, трассировка маршрута позволяет определить проблемы на узлах. Если поступление данных происходит нормально, а теряются они уже в узле назначения, то проблема именно с сайтом. При обрыве трассировки на середине маршрута – проблема с промежуточным маршрутизатором. Если пакеты теряются в сети провайдера, которым вы пользуетесь, то такая проблема решается уже непосредственно с ним.

Совсем недавно на компьютере, который размещен на работе, по каким-то причинам не отображался мой блог, хотя на компьютере дома мой блог отображался (да-да, грешен – бывают случаи, когда я вместо прямых своих обязанностей на работе, занимаюсь своим сайтом ).
Браузер Google Chrome выводил:

«Ошибка 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): Соединение сброшено».

Жаль, что не догадался сразу сделать скриншот ошибки, но это выглядело примерно вот так:

Обратился я в тех. поддержку к своему хостинг-провайдеру, описав очень подробно свою проблему.
Консультант хостинга попросил сообщить ему мой IP адрес, пинг и трассировку к серверу.

Думаете, я сразу сообразил, где искать эти параметры? Хех, не сразу, но не растерялся и сумел ответить консультанту. Ну, и как вы уже сами поняли, по горячим следам и из личного опыта пишу этот материал. А вдруг кому-то пригодиться?

Как узнать свой IP адрес?

Как сделать пинг (ping)?

Для начала выясним, что такое пинг (ping)
ping (пинг) - это промежуток времени, за которое пакет данных, отосланный с вашего компьютера, доходит до сервера и возвращается обратно.
Итак, как сделать пинг и отправить результат хостинг провайдеру?

Или же можно воспользоваться самым быстрым способом: вызвать команду «Выполнить» сочетанием клавиш «Win + R» :

2). Появится окно, где в пустом поле нужно прописать команду «cmd» и нажать на кнопку «ОК» :

3). Откроется черное окно, в котором нужно прописать команду «ping адрес сайта » (в моем случае это выглядело так: «ping сайт ») и нажать на клавишу «Enter» :

5). Чтобы скопировать результат для отправки хостинг-провайдеру, нужно:

Чтобы вставить полученный результат в текстовый документ или в переписку с тех поддержкой хостинга, вам достаточно нажать «CTRL+V» .
Вот таким простым способом можно сделать пинг (ping).

Как сделать трассировку (tracert) сервера?

Для начала выясним, что такое трассировка (tracert) сервера.
Трассировка (tracert) сервера – это сетевой сервис, предназначенный для получения списка узлов сети Internet, через которые проходят пакеты с данными до сервера запрашиваемого вами хоста.

То есть, при помощи команды tracert, вы сможете узнать путь прохождения запроса к серверу и выявить, на каком пункте маршрута есть проблемы с передачей.

Чтобы сделать трассировку сервера, нужно сделать такие действия:
1). В Windows XP/7. Нажмите на кнопку «Пуск» , которая размещена в нижнем левом углу экрана монитора, и перейдите по вкладке «Выполнить» :

Или же можно воспользоваться самым быстрым способом вызова команды «Выполнить» нажать сочетание клавиш «Win + R» :

2). В появившемся окне в пустом поле нужно прописать команду «cmd» и нажать на кнопку «ОК» :

3). Откроется черное окно, в котором нужно прописать команду «tracert адрес сайта » (в моем случае это выглядело так: «tracert сайт ») и нажать на клавишу «Enter» :

4). Через пару секунд компьютер выдаст результат:

5). Чтобы скопировать результат для отправки хостинг провайдеру, нужно:
- правой кнопкой мыши нажать на черный экран. Появится всплывающее меню, выбрать там вкладку «Выделить все» :

Весь текст в черном окне выделится белым. Чтобы скопировать весь этот текст, нужно нажать на клавишу «Enter» .