Не обновляется список каналов триколор тв. Как на «Телекарте» обновить каналы на разном оборудовании? Способы решения проблемы

В статье описаны способы решения проблем, связанных с отсутствием показа базовых каналов Триколор.

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал	Радио	Инфо	Телемагазин
Первый канал	Вести ФМ	ИНФО-канал	Shop 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио России	ТВ ТВ
Россия Культура		Телеинструктор
НТВ
5 канал
Россия 24
Карусель
ТВЦ
РенТВ
СТС
Домашний
ТНТ
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
ОТР
ТВ3
СПАС

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях – плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

• Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
• Сброс последних настроек;
• Неправильность установки смарт карты;
• Неподтвержденность данных;
• Не произошло обновление программного обеспечения;
• Не внесена плата за предоставляемый пакет;
• Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
• Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой - .

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

Провайдер цифрового и спутникового телевидения «Триколор ТВ» периодически предоставляет пользователям новые вариации программного обеспечения. Это необходимо для оптимизации работы приемного оборудования. В результате следует сделать перепрошивку приемника и настроить каналы заново.

Обновления становятся доступными в определенное время, их периодичность зависит от модели приемника и конкретного региона.

Появляющиеся прошивки необходимо отслеживать. Как правило, компания оповещает об этом пользователей в своих объявлениях. Для того, чтобы успешно обновить оборудование, следует проделать несколько шагов.

Инструкция по обновлению

1. Прежде, чем начать обновление, приемник необходимо перезагрузить (на 20 секунд отключить розетку и включить снова). Далее настройтесь на информационный одноименный канал провайдера. Если доступны обновления, появится сообщение: «Желаете ли обновить до версии…».
2. Выберите «Да» и процесс быстро запустится.
3. После загрузки информации, начнется перепрошивка программы. Важно в этот момент ничего не трогать и не выключать питание. Иначе устройство может выйти из строя.
4. Когда перепрощивка закончится, на экране возникнет сообщение об удачном завершении обновлений. Приемник на этом этапе самостоятельно перезагрузится. Если устройство не отключилось само, следует сделать это вручную.
5. Первое включение после обновления подразумевает дополнительную настройку пульта. Нажмите кнопку включения и «Мастер установок» начнет работу. Поочередно необходимо выбрать оператора, язык, настроить антенну и произвести поиск каналов. Во время последнего может случиться обновление модуля программного обеспечения. Это быстрый процесс, займет совсем немного времени.

В рамках данной статьи рассмотрено обновление каналов именно в следствии обновления программного обеспечения или обновления оборудования. Если вам требуется просто произвести автоматический поиск новых каналов, то следует открыть меню спутниковой приставки (делается это с пульта телевизора или с самой приставки) и там выбрать пункт автоматического поиска каналов.

Куда и как обращаться за помощью

Выше дана общая инструкция. В зависимости от модели приемника этапы обновления могут отличаться между собой. Компанией «Триколор ТВ» уже выпущено и модернизировано большое количество оборудования. Для того, чтобы написать инструкцию под каждую модель, потребуется целая книга.

Если сомневаетесь, как нужно действовать, во время обновления возникли трудности, или вы случайно перезагрузили приемник в процессе серьезных операций – лучше не экспериментировать и обратиться к специалисту технической поддержки.

20 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

На этой странице представлены инструции на все модели ресиверов (смотрите ниже по странице).

Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»- в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».

4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».

5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.

2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.

3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:

Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена. Частота (транспондера) (Frequency) - 12226 (H/L)
Символьная скорость (Symbol rate) - 27500
Спутник (Satellite) - Eutelsat 36E

При необходимости внесите данные параметры вручную.

4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.

5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).

«Телекарта» - это лучшее спутниковое телевидение, после подключения вы будете еще долгие годы радоваться качеству и количеству каналов. Но приходит время, когда пора обновить свой список каналов, и тут возникают различные вопросы.

Как обновить каналы «Телекарты»? Самостоятельно вы сможете это сделать. Чтобы обновить необходимо сбросить ресивер к заводским настройкам. Так он обновится и начнет сканировать каналы. К сожалению, оборудование у всех разное, и подходить к обновлению необходимо индивидуально. Давайте рассмотрим, как на «Телекарте» обновить каналы.

Как на «Телекарте» обновить каналы?

1. С помощью пульта открываем меню.
2. Переходим к пункту «Установки».
3. В новом окне переходим к пункту «Заводские настройки» и подтвержаем выбранное действие.
4. Далее нужно ввести пароль, который вы раньше установили. Возможно, вы не поставили свой пароль, тогда необходимо ввести четыре нуля.
5. Подтвердите свои действия, нажав «ОК».
6. В новом окне выберите список телеканалов.
7. Процесс сканирования телеканалов займет около 15 минут, после проведенных действий просто выйдите из меню, нажав на кнопку «Exit».

Ресиверы GLOBO

В этом оборудовании обновление списка телеканалов будет проходить аналогично.

1. Сначала заходим в меню.
2. После этого необходимо выбрать пункт «Пользовательские настройки» и подтвердить свое действие.
3. Переходим к подпункту «Сбросить на заводские настройки» и подтверждаем действие. Как и в предыдущем случае, у вас система запросит пароль.
4. После этого во всех всплывающих окнах необходимо нажимать на кнопку «ОК».
5. В конце нажмите на кнопку «ОК», после чего можно выходить из настроек.

К дополнительному оборудованию относят ресиверы фирмы Continent и "Рикор". В этих ресиверах первые 4 пункта очень похожи, но дальше есть некоторые изменения. Как на «Телекарте» обновить каналы? Сначала переходим в меню, выбираем пункт «Установки» и спускаемся к подпункту «Заводские установки», далее вводим пароль. Включаем «Сетевой поиск». Дальше включаем пункт «Поиск каналов» и ждем. Поиск продлится около 20 минут и найдет все необходимые каналы. В конце необходимо нажать «ОК» и выйти из настроек.

Если вы не нашли свой ресивер в списке рекомендованного оборудования, то его не рекомендуют использовать с оператором «Телекарта». Однако и не подходящее оборудование можно подключить, но настройка будет немного отличаться. Как обновить список каналов на «Телекарте»?

1. Включаем ресивер и телевизор, переходим в меню. Сразу необходимо проверить настройки вашего ресивера. Мастер, когда подключал пакет телеканалов, мог просто вбить название «Телекарта», но использовать другой спутник. Переходим в «Инфо» и проверяем. Спутники оператора «Телекарта» - Intelsat 15 at 85.0°E и Express AM5 at 140.0°E. Если информация подтвердилась, то можно переходить к дальнейшим действиям, в ином случае необходимо перенастроить ресивер. Вы должны понимать, что неподходящее оборудование может не работать с «Телекартой».
2. Дальше переходим к пункту «Установка» или «Инсталляции». В новом окне вы можете увидеть две шкалы. Они показывают мощность и качество соединения, при правильной настройке они должны быть заполнены каким-нибудь цветом.
3. Осталось только включить «Сетевой поиск» и перейти к поиску. После этого необходимо будет подтвердить свои действия. В конце нажмите на кнопку «ОК» и выйдите из меню.

Как на «Телекарте» обновить каналы? Это довольно просто. Вам необходимо только найти свое оборудования и руководствоваться инструкцией. Обновление пакета телеканалов не займет у вас больше 20 минут.

Обновление программного обеспечения (ПО) Триколор ТВ приёмников направлено на улучшение и усовершенствование работы приёмного оборудования.

Своевременное программное обновление ресиверов Триколор ТВ – необходимое условие для их корректной и бесперебойной работы.

Обновить ресивер GS Триколор в 2019 году самостоятельно очень легко, надо просто следовать инструкции. Обращаем Ваше внимание, что порядок действий при обновлении разных моделей приёмного оборудования может быть разным. На этой странице представлены инструкции по обновлению ПО для самых популярных моделей приёмников Триколор ТВ.

ВНИМАНИЕ!
. Cвоевременно обновляйте ПО на Вашем оборудовании
. При выполнении обновления четко следуйте инструкции и подсказкам на экране Вашего телевизора
. Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Что бы не пропустить очередное обновление для Вашего оборудования, на нашу рассылку.

Обновление ПО через спутник

Это самый простой и удобный способ обновления программного обеспечения. Всё, что надо сделать, это следовать подсказкам на экране Вашего телевизора. Подробный порядок действий для каждой модели приёмного оборудования описан на соответствующих страницах.

Обновление ПО через флешку

Если по какой-либо причине у вас нет возможности обновить ПО со спутника, то это можно сделать через USB-накопитель.
Для этого на чистую флешку надо скачать файл с версией ПО для Вашего оборудования (у каждой модели она своя).
Там же будет и подробная инструкция по установке. Обновить через флэшку можно даже без спутниковой тарелки.

Переход на страницу для скачивания прошивок

Что такое программное обеспечение

Программное обеспечение (ПО) ресивера - это набор специальных программ и команд, позволяющих спутниковому ресиверу принимать и обрабатывать сигнал со спутника, а также выполнять ещё много различных функций.
Программное обеспечение, а также его обновление, обычно разрабатывает производитель оборудования.

Зачем обновлять ПО

Новое ПО позволяет исправлять ошибки и глюки, которые выявляются пользователями в процессе эксплуатации оборудования, добавляет новые функциональные возможности.
При установке нового ПО ресивер начинает работать быстрее, может измениться меню, пользоваться приёмником становится более удобно. Кроме того, появляется возможность просмотра новых каналов и поддерживается возможность просмотра старых каналов в случае введения новой кодировки.

Во время проведения процедуры обновления ПО настоятельно рекомендуется соблюдать предусмотренный производителем порядок действий и не вмешиваться в автоматический процесс.
Только после полной перезагрузки и авто-включения оборудования ресивером можно продолжить пользоваться.